Alloggiati Web: cosa deve comunicare alla Questura il gestore di un B&B
Per B&B, affittacamere e case vacanza, anche con pochi ospiti all'anno. In breve: chi è obbligato, entro quando, come si comunica, quali ricevute conservare e cosa il solo self check-in non risolve. Ogni punto ha la fonte ufficiale accanto.
In sintesi
- L'art. 109 del TULPS obbliga chi dà alloggio a comunicare alla Questura le generalità degli ospiti entro 24 ore dall'arrivo, tramite il portale Alloggiati Web della Polizia di Stato.
- L'obbligo vale anche per case e appartamenti per vacanze, affittacamere e B&B e, dal 2018, per chi loca immobili con contratti inferiori a 30 giorni (DL 113/2018, art. 19-bis).
- Le credenziali si chiedono alla Questura competente per territorio: il portale lo dice nelle sue FAQ.
- Dopo l'invio il sistema rilascia una ricevuta digitale: va scaricata (resta disponibile 30 giorni) e conservata cinque anni.
- Il documento va verificato di persona: secondo la Questura di Piacenza, il check-in solo da remoto non soddisfa l'art. 109.
Chi è obbligato
L'art. 109, comma 1, elenca i gestori di esercizi alberghieri e di altre strutture ricettive, i proprietari o gestori di case e appartamenti per vacanze, gli affittacamere e i gestori di strutture di accoglienza non convenzionali. Sono esclusi solo i rifugi alpini inseriti nell'elenco regionale o provinciale.
- Locazioni brevi: la norma di interpretazione del 2018 estende gli obblighi a chi loca immobili o parti di essi per meno di trenta giorni. La Questura di Modena precisa che vale anche per chi lo fa in modo saltuario e per i B&B.
- Ospitalità gratuita: la stessa Questura indica che restano fuori le cessioni a titolo di liberalità o gratuite. Lo scambio casa reciproco, invece, è citato nelle FAQ del portale come caso in cui ci si deve registrare.
- Chi ospita un parente o un amico straniero senza gestire una struttura non si registra sul portale: segue l'art. 7 del D.Lgs. 286/1998 (FAQ del portale).
Entro quando
- Regola generale: entro le 24 ore successive all'arrivo (art. 109, comma 3).
- Soggiorni brevi, un punto da non dare per scontato: la home del portale scrive che sotto le 24 ore le generalità vanno inviate «all'arrivo stesso». La scheda della Questura di Piacenza (aggiornamento dicembre 2024) parla di «entro 6 ore». Il testo dell'art. 109 pubblicato sul portale riporta solo le 24 ore e, in nota, la modifica del DL 53/2019 che aggiunge le sei ore, con entrata in vigore legata a un successivo decreto. Le fonti non coincidono: se ospiti per meno di 24 ore, il comportamento sicuro è inviare subito all'arrivo.
- Il termine corre dall'arrivo dell'ospite, non dalla prenotazione: è la lettura letterale della norma («successive all'arrivo»).
Come si comunica e cosa si conserva
- Solo online: la comunicazione avviene esclusivamente tramite il portale; le vecchie schedine cartacee non valgono più. Il gestore deve prima essere abilitato dalla Questura (Questura di Piacenza).
- Accesso: dal 18 gennaio 2022 l'autenticazione con certificato digitale è sostituita da una verifica a due fattori con codici scaricabili dal sito (Questura di Piacenza).
- Ricevuta: scaricala in PDF; il portale la tiene disponibile per un massimo di 30 giorni e va conservata per cinque anni in formato digitale (FAQ del portale).
- Hai dubbi su un invio? La FAQ dice di controllare lo stesso giorno con «Analisi invii»: l'assenza di ricevuta indica che quel giorno non sono state inviate schedine.
- Dati degli ospiti: la Questura di Piacenza indica di cancellare i dati digitali trasmessi non appena ottenuta la ricevuta.
- Portale non raggiungibile: in caso di impossibilità momentanea sono ammessi fax o PEC alla Questura, conservando la ricevuta di invio e allegando una nota che spiega il motivo. È un'eccezione tecnica, non un canale alternativo.
Dove si sbaglia più spesso
- Self check-in e key box: la Questura di Piacenza richiama la circolare del Ministero dell'Interno 557/ST/221.3.1.0: il gestore deve verificare di persona che il documento corrisponda a chi occupa l'alloggio, quindi codici di apertura e identificazione solo telematica non bastano. Se usi un software di check-in, resta a tuo carico la verifica del documento.
- Pensare che lo faccia il portale di prenotazione: nelle fonti lette qui non c'è alcuna indicazione che la prenotazione tramite Booking o Airbnb sostituisca la comunicazione alla Questura. Il portale ufficiale parla di obbligo del gestore.
- Dimenticare i minori e gli accompagnatori: la comunicazione riguarda le persone alloggiate. Per i dettagli sui campi da compilare si usano i manuali del portale (sezione «Supporto > Manuali»).
- Non scaricare la ricevuta entro i 30 giorni.
Cosa si rischia
Secondo la Questura di Piacenza l'art. 109 non prevede una sanzione propria: si applica l'art. 17 del TULPS, che per la violazione indica la pena alternativa dell'arresto fino a tre mesi o dell'ammenda fino a 206 euro, con possibilità di oblazione (art. 162-bis c.p.) se richiesta prima dell'apertura del dibattimento o del decreto di condanna. È una scheda informativa di una Questura, non il testo di legge: non abbiamo verificato l'importo sul testo vigente dell'art. 17 né eventuali aggiornamenti successivi. Per un caso concreto serve un professionista.
Lista di controllo
- Ho le credenziali del portale, rilasciate dalla Questura competente, e so recuperarle?
- Controllo il documento di persona a ogni arrivo, anche se il resto del check-in è automatico?
- Invio entro 24 ore dall'arrivo e, per soggiorni brevi, subito all'arrivo?
- Scarico la ricevuta PDF di ogni invio entro 30 giorni e la archivio per cinque anni?
- Ho cancellato i dati degli ospiti dai miei file dopo aver ottenuto la ricevuta?
- So chi contattare se il portale non risponde (contatti della Questura sul portale)?
Fonti
- Servizio Alloggiati, Polizia di Stato: home del portale, FAQ e testo dell'art. 109 TULPS con aggiornamenti (pagine lette l'8 novembre 2026).
- Questura di Piacenza, «La comunicazione delle persone alloggiate nelle strutture ricettive» (aggiornamento dicembre 2024).
- Questura di Modena, «Alloggiati Web»: novità sull'obbligo di registrazione e comunicazione.
- Art. 109 e art. 17, R.D. 773/1931; art. 19-bis, DL 4 ottobre 2018, n. 113 (L. 132/2018); art. 5, DL 14 giugno 2019, n. 53; D.M. Interno 7 gennaio 2013 e D.M. 16 settembre 2021 (richiamati dal portale).
Questa guida è informativa e non è consulenza legale. Le schede delle Questure riflettono la loro lettura al momento dell'aggiornamento: orari, procedure e sanzioni possono cambiare. Per il tuo caso verifica con la Questura competente o con un professionista.
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